Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o catálogo, o pedido de orçamento e o envio das orquídeas.
Sobre o catálogo
O que está incluso em cada orquídea?
A planta sai pronta para transporte, com a embalagem adequada; vaso decorativo e adubo não estão incluídos no orçamento base.
Vocês vendem orquídeas raras?
O catálogo foca em três linhas — Orquídeas Adultas, Orquídeas Iniciantes e Insumos para Cultivo — e a disponibilidade de espécies varia conforme o estoque do viveiro.
A planta chega florida?
Depende do estágio de cada exemplar no momento do pedido; isso é informado junto com o orçamento, antes da confirmação.
Qual o tamanho médio das mudas iniciantes?
Varia por espécie; a Vanilla planifolia, por exemplo, sai com 30 a 50cm, enquanto os kits de Phalaenopsis iniciando hastes têm porte menor.
Os insumos podem ser comprados separadamente das plantas?
Sim, o substrato e o fertilizante foliar aparecem no catálogo como itens independentes e podem ser pedidos sozinhos ou junto com uma orquídea.
Processo e envio
Como faço um pedido de orçamento?
Monte sua lista em "Lista de orçamento" ou envie direto pelo formulário da página inicial, informando as plantas de interesse.
O que acontece depois que envio o formulário?
A equipe do Orquidário Santa Clara confirma disponibilidade e valor por e-mail ou telefone, normalmente em até um dia útil.
Quanto tempo leva para a planta chegar?
O prazo varia conforme a transportadora e a distância; os detalhes de prazos e rotas estão na Política de Entrega.
Vocês despacham em qualquer época do ano?
O despacho pode ser adiado em dias de calor ou frio extremos na rota, para preservar a planta durante o transporte.
Orçamento e pagamento
Por que os preços aparecem como "Sob consulta"?
Cada planta varia de tamanho e estágio; o valor exato é confirmado após a avaliação do exemplar disponível.
Existe pagamento on-line no site?
Não. O site não processa pagamentos; o valor e a forma de pagamento são combinados diretamente com a equipe após o orçamento.
Posso trocar uma planta recebida com dano no transporte?
Sim, conforme o direito de arrependimento do art. 49 do CDC e as condições descritas em Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Como sei se o orçamento foi recebido?
Depois de enviar o formulário, você é direcionado a uma página de confirmação; a equipe também responde por e-mail ou telefone em até um dia útil.
É possível acompanhar o status do pedido depois do envio?
Sim, o código de rastreio enviado por e-mail permite acompanhar o trajeto junto à transportadora até a entrega.
Informações práticas
Qual o horário de atendimento?
De Segunda – Sexta, das 10:00–19:00 (Horário de Brasília (GMT-3) — Guapimirim).
Como entro em contato com o Orquidário Santa Clara?
Pelo e-mail [email protected], pelo telefone (21) 3786-1831 ou pelo formulário na página inicial.
Onde fica o viveiro?
Em Av. Ayrton Sena, 1212 — Cirtolândia, Guapimirim, RJ; CEP 25942-460.
Ainda com dúvidas? Fale direto com a equipe do Orquidário Santa Clara.