Política de Entrega

Última atualização: 11 de outubro de 2026

1. Área de cobertura

O Orquidário Santa Clara envia plantas e insumos para todo o território brasileiro, a partir do viveiro em Av. Ayrton Sena, 1212 — Cirtolândia, Guapimirim, RJ; CEP 25942-460.

2. Transportadoras e métodos

Os envios são feitos por transportadoras especializadas em plantas vivas, com embalagem fitossanitária própria para proteger raízes e folhagem durante o trajeto.

3. Processamento e prazos

Os pedidos confirmados são preparados e despachados em dias úteis (Segunda – Sexta). O prazo total de entrega varia conforme a distância da região de destino e é informado junto com o orçamento. O despacho pode ser adiado em dias de calor ou frio extremos na rota, para preservar a planta, conforme condições climáticas e sazonais.

4. Custos de envio

O valor do frete é calculado conforme peso, dimensões e destino, e informado junto com o orçamento da planta ou insumo.

5. Rastreamento

Assim que o pedido é despachado, o código de rastreio é enviado por e-mail ou telefone para acompanhamento junto à transportadora.

6. Plantas danificadas ou extraviadas

Se a planta chegar danificada ou o envio for extraviado, entre em contato em até 7 dias pelo e-mail [email protected] ou telefone (21) 3786-1831; os procedimentos de troca estão em Trocas, Devoluções e Reembolsos.

7. Relação com reembolsos

As condições de reembolso para pedidos pagos fora do site estão descritas em Termos de Uso — Política de Reembolso.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data da última atualização está indicada no topo da página.